Développer son intelligence émotionnelle

• Identifier les différentes émotions
• Exprimer naturellement ses émotions
• Faciliter l’expression des émotions
• Donner une réponse appropriée à l’émotion vécue par soi-même ou son interlocuteur

Introduction

• Présentation du formateur
• Présentation de manière créative des participants
• Présentation du programme

Vous avez dit émotion ?

• Recueil des émotions vécues et observées dans les dernières semaines
• Qu’est-ce qu’une émotion ?
• Le mécanisme des émotions

Comprendre pour pouvoir bien réagir au quotidien

• Les 4 émotions de base
• Une émotion = une réponse spécifique
• Exercice de réponses à des émotions dans le cadre professionnel
• Lien avec les besoins fondamentaux
• Retour le recueil de situations : est-ce que les réponses étaient bien adaptées ?

Eviter les pièges

• La fausse émotion : le troc
• De l’émotion authentique à l’émotion racket
• Les défaillances du système émotionnel
• Traduire les attitudes et le vocabulaire en langage émotion
• Lien avec le recueil de situations
• Mises en situation

Exprimer ses émotions

• Pourquoi exprimer ses émotions ?
• L’expression des émotions et la peur de perte de contrôle
• Se doter d’outils pour faciliter l’expression des émotions
• Mises en situation

Faciliter l’expression des émotions

• Entrer en contact avec les personnes en fonction de leur sensibilité
• Jeu : les 3 portes
• Une difficulté : l’existence du lien hiérarchique

Être autonome avec les émotions

• Études de cas : histoires, témoignages et vidéos
• Mises en situations

Clôture

• Synthèse
• Partage : tour de table
• Établissement de contrat personnel d’amélioration en binômes avec invitation à rester en contact pour faire le point sur ses axes de progression

• Une formation qui s’adresse à tous les postes et niveaux hiérarchiques
• Une application directe sur des situations vécues par les participants